Seit dem 1. Oktober 2009 zeigt sich die Stiftung Pro Juventute mit einem neuen Auftritt auf dem Markt. Mit der Reorganisation und dem damit verbundenen neuen Marktauftritt wollte sich die Stiftung verstärkt auf ihre Kernkompetenzen, die Spendensammlung und die Hilfe für Kinder und Jugendliche konzentrieren. Um dieses Ziel erreichen zu können, wurde für den Vertrieb der Briefmarken und der Produkte auf dem Onlineshop sowie für die Erfassung und Verarbeitung der Bestellscheine ein externer Partner gesucht. Zudem sollte der bereits bestehende Webshop neu ausgebaut werden, um verstärkt als Verkaufskanal eingesetzt werden zu können.

E-Business Solutions erbringt für die Stiftung Pro Juventute folgende Leistungen:

• Generalunternehmerverantwortung für den gesamten E-Commerce-Prozess, vom Bestellmanagement über das Kundenmanagement, den Zahlungsprozess, bis hin zu Logistik und Versand.
• Bestelleingang erfolgt über verschiedenste Kanäle wie den Webshop oder über das Callcenter, welches Bestellungen per Telefon, E-Mail, Bestellkarten sowie Fax manuell erfasst.
• Als Zahlungsarten werden die physische Rechnung und die Kreditkarten- und Postkontozahlung angeboten. Im Zusammenhang mit der Zahlungsart Rechnung übernimmt E-Business Solutions das Debitorenmanagement.
• Verantwortung für die Lagerung, die automatisierte und manuelle Kommissionierung, Verpackung und den Versand der Produkte.