Wir versprechen Ihnen einen zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösungsmodule
Wir übernehmen die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme. Unsere Dienstleistung umfasst sowohl den technischen Betrieb der Gesamtlösung mit Applikations-Management, Systembetrieb, Netzwerkbetrieb und technischem Support als auch die Führung und Abwicklung im Prozess-Management. Um Ihnen eine optimale Unterstützung zu gewährleisten, betreiben wir eine mehrstufige Supportorganisation.
Application Service Provider/Business Process Outsourcing
Als ASP (Application Service Provider) betreiben wir für Sie Ihre Geschäftsprozesse auf unserer IT-Plattform IPEC. Im Rahmen eines BPO (Business Process Outsourcing) übernehmen wir für Sie die gesamten Prozesse oder Teile davon. Damit eine solche Ausgliederung für Sie Sinn macht, sind auf Ihre konkreten Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen gefragt. Dies gelingt uns mit einer modular aufgebauten Angebotspalette.
Service Level Agreements
Die Qualität unserer Dienstleistungen wird in detaillierten Service Level Agreements (SLA) vereinbart und durch ein umfassendes Reporting transparent ausgewiesen. Im täglichen Betrieb Ihrer Lösung stellen wir Ihnen eine mehrstufige Supportorganisation zur Verfügung. Diese ist in einen 1st-, 2nd- und 3rd-Level Support unterteilt und kann flexibel auf Ihre Bedürfnisse eingehen.
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